Découvrez et apprenez à maitriser les principes clés de la démarche qualité, du management par les processus, ainsi que les principaux outils de la qualité et de l’amélioration continue, dans le but de réussir votre prise de fonction en tant que Responsable Qualité.

Objectifs pédagogiques de la formation en ligne

• Introduction à la qualité et au Total Quality Management
• Découvrir les principes du management par les processus
• Savoir rédiger un manuel qualité
• Connaitre la démarche et les outils de la résolution de problèmes
• Etre en mesure de mettre en place un audit qualité interne et processus
• Connaitre les principaux aspects de la norme ISO 9001 v2000

Modalités

Vous accédez au parcours de formation via l’Espace Apprenants de notre site Kompetis.com.
Une fois connecté, vous disposez de :

• Votre plan de formation, avec une description du parcours et la liste des modules qui composent la formation.
• Un suivi de parcours, qui vous permet de visualiser votre avancée ainsi que le temps passé sur chaque module. 
• L’enregistrement des résultats : vous pouvez stopper votre formation quand vous le souhaitez et la reprendre là où vous vous êtes arrêté. 

Vous pouvez accéder à votre formation pendant 1 an.

Une attestation est fournie à l'issue de la formation 1.

Programme détaillé du cursus

• Déterminez votre comportement qualité grâce à un test.
• Sensibilisation à la qualité :
  
  • Jeux, présentations animées, QCM… Module récompensé par les Trophées de la Formation décernés par Les Echos.
• Les huit principes de l'excellence.
  
  • Connaître les huit principes d'excellence et pouvoir y associer un exemple concret. S'approprier le vocabulaire de l'excellence. S'inspirer des ces principes dans ses choix de management.
• Opération Processus à Kibossville.
  • Comprendre les bases du management par les processus et la manière de mettre en œuvre cette approche dans l'entreprise, plus particulièrement dans les systèmes de management de la qualité.
• Déterminez votre niveau de connaissance sur les processus.
  • 12 questions avec un commentaire pour chaque réponse et un bilan complet en fin d'évaluation.
• Nouvelles normes ISO 9000 version 2000.
  • Comprendre les exigences de l'ISO 9001 V2000 et savoir y répondre.
• Elaborez votre manuel qualité.
  • Le manuel qualité présente les  grandes lignes de votre Système de Management de la Qualité. C'est la clé de voûte du système documentaire, il est destiné à l'ensemble des acteurs et clients de l'entreprise. Présentation, description et conseils d'élaboration d'un manuel qualité.
• Méthodologie de Résolution de Problèmes :
  • Découvrez comment les problèmes deviennent source d'amélioration continue.
• Réaliser des audits internes du système de management de la qualité :
  • Cette procédure a pour objet de décrire le processus d'audit interne qualité afin de :
    • Programmer des audits d'une manière efficace.
    • Décrire la réalisation d'un audit afin d'informer les audités de la méthodologie utilisée.
    • Montrer que l'audit doit devenir un outil de management au service de l'amélioration de l'efficacité des processus de l'entreprise.