Présentation

Le TQM est une discipline managériale qui vise à orienter tous les efforts de l'organisation vers la satisfaction des cinq parties prenantes intéressées (client, salarié, fournisseur, actionnaire, environnement) et la recherche de résultats équilibrés en résonance avec la situation stratégique de l'organisation et de son environnement. Des modèles et des référentiels de Management par la Qualité Totale ont été élaborés au Japon, aux Etats‐Unis, en Europe et en France sous les labels Malcom Balridge, Deming, EFQM, Prix Français de la Qualité. Dans ce module, nous vous proposons de découvrir le référentiel EFQM, les techniques d'auto‐évaluation et bien sûr les méthodes pour progresser dans chacun des axes du référentiel EFQM.

Ce qui vous est proposé

  • Initiation à la démarche TQM et au modèle EFQM.

Ce que vous allez apprendre, améliorer ou tester dans ce parcours

  • TQM1 : les huit principes de l'excellence,
  • TQM2 : le modèle EFQM et la logique RADAR,
  • Découvrez le TQM,
  • Pourquoi certaines entreprises réussissent-elles mieux que d'autres ?
  • QCM : le modèle EFQM.

Apprentissage

  • Les comportements qualité,
  • Sensibilisation aux principes de base de la qualité,
  • Découverte de la qualité, ses définitions et les méthodes associées,
  • Pourquoi les dirigeants déploient des démarches qualité ?
  • La communication dans le cadre d'une démarche qualité,
  • La qualité et les hommes,
  • Les mécanismes de la certification.

Modalités

Accès au cursus via la plate-forme E-learnis (Internet).

  • Plan de formation,
  • Suivi de parcours,
  • Enregistrement des résultats.

Une attestation est fournie à l'issue de la formation 1.

Démonstration

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Tarifs

150 € : Il s’agit d’un accès distant au parcours sur notre plate-forme, pour un apprenant et pour un an.

Si votre demande concerne un groupe de plusieurs utilisateurs ou une licence entreprise, nous sommes en mesure de vous proposer des tarifs dégressifs.

Je suis intéressé par ce parcours

Contactez nous par téléphone (04 76 61 88 20) ou Email, un conseiller reprendra contact directement avec vous pour préciser votre besoin.

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Les ventes par Kompetis de produits proposés sur le site internet www.kompetis.com sont régies par les conditions de vente disponibles ici.

 

Aperçu

Durée

5 heures de formation en ligne.

Contenu du parcours

  • Les Huit principes de l'excellence

    Connaitre les huit principes de l'excellence et pouvoir y associer un exemple concret.

    S'approprier le vocabulaire de l'excellence. S'inspirer de ces principes dans ses choix de management.

  • Le modèle EFQM et la logique RADAR

    Connaitre la logique du modèle EFQM d'excellence et associer un exemple concret à chaque critère. Comprendre l'intérêt de la logique RADAR pour piloter le déploiement d'un projet. Partager le vocabulaire de l'excellence avec les autres stagiaires.

  • Découvrez le TQM : Total Quality management

    C'est le professeur FEIGEMBAUM qui semble avoir développé en premier une approche globale de la qualité et le terme de "Total Quality Management" (TQM). Cependant c'est sous l'influence des consultants américains, que la JUSE faisait venir au Japon dans les années 60, que les managers japonais se sont initiés à cette approche.

  • Pourquoi certaines entreprises réussissent-elles mieux que d'autres ?

    Etude comparative entre les filiales d'entreprises américaines en France et leurs homologues françaises face au management par la qualité totale. Ce module contient un rapport complet (35 pages) et un jeu de transparents pour en communiquer les conclusions.

  • Le modèle EFQM

    Qu'est-ce que le modèle EFQM ? Que propose-t-il ? A qui sert-il ? Quels sont ses points communs et ses différences avec les autres modèles ? Ce QCM vous permet d'évaluer vos connaissances sur ce cadre de référence pour le management des organisations. Ses questions et commentaires vous éclaireront sur le sens donné à ce modèle et l'intérêt qu'il suscite auprès des organisations en quête d'une démarche d'excellence.