La maîtrise des processus est un des trois leviers de l'amélioration continue et s'applique à tout processus répétitif et mesurable, quelle que soit la longueur du cycle ou la complexité de la tâche.

Dans ce parcours, vous verrez, pour un processus donné :

• comment identifier les sources de variation et leur variabilité
• comment évaluer le niveau de risques de chacune de ses opérations
• comment évaluer le niveau de maîtrise sur chacun des leviers "moyens - compétences - méthodes"
• son niveau de contribution aux objectifs Qualité et sa marge d'amélioration
• comment passer de l’analyse du risque au plan d'action

Objectifs pédagogiques de la formation en ligne

• Découvrir et maitriser les méthodes et outils d'analyse des processus en fonction des niveaux de risque
• Maîtriser les niveaux de risque et de contribution, et les marges d'amélioration
• Savoir maîtriser et mettre sous contrôle un processus
• Etre en mesure de planifier un processus

Modalités

Vous accédez au parcours de formation via l’Espace Apprenants de notre site Kompetis.com.
Une fois connecté, vous disposez de :

• Votre plan de formation, avec une description du parcours et la liste des modules qui composent la formation.
• Un suivi de parcours, qui vous permet de visualiser votre avancée ainsi que le temps passé sur chaque module. 
• L’enregistrement des résultats : vous pouvez stopper votre formation quand vous le souhaitez et la reprendre là où vous vous êtes arrêté. 

Vous pouvez accéder à votre formation pendant 1 an.

Une attestation est fournie à l'issue de la formation 1.

Programme détaillé du cursus

• Opération Processus à Kibossville :
  • Comprendre les bases du management par les processus et la manière de mettre en œuvre cette approche dans l'entreprise, plus particulièrement dans les systèmes de management de la qualité.
• Nouvelles normes ISO 9000 version 2000 : approche processus.
  • Comprendre les exigences de l'ISO 9001 V2000 et savoir y répondre en termes de management des processus.
• Maîtriser les processus :
  • Les principes de la maîtrise des processus.
  • Les méthodes très concrètes pour analyser vos processus et traiter des cas complexes.
• Méthodologie d'amélioration des processus : check-list avec guides, formulaires et exemples.
  • Définition.
  • Application.
  • Mise en œuvre.
  • Transfert.
  • Piloter le processus.
• Procédures types ISO 9001 version 2000 :
  • Découvrez les procédures réglementaires d'un SMQ conforme à l'ISO 9000 V 2000 et leurs formulaires : des documents, méthodologies et conseils pour élaborer votre système documentaire et maîtriser ses processus.
    • Audit.
    • Documentation et enregistrement.
    • Amélioration.
    • Traitement du produit non-conforme.
• Etude comparative des méthodologies de cartographie de processus.
  • Cette partie du cursus présente les caractéristiques,  les avantages, les  inconvénients et les complémentarités des différentes méthodes de cartographie des processus.
• Déterminez votre niveau de connaissance sur les processus.
  • 12 questions avec un commentaire pour chaque réponse et un bilan complet en fin d'évaluation.